Vastuullinen pelaaminen
EnergyCasino haluaa vakuuttua siitä, että asiakkaamme pelaavat vastuullisella tavalla. Ymmärrämme, että pelaaminen voi aiheuttaa joillekin riippuvuutta ja näin vaikuttaa heidän elämäänsä negatiivisesti. Koska välitämme asiakkaistamme ja haluamme pelaamisen olevan nautittava kokemus, tarjoamme useita eri tapoja asiakkaillemme pelata vastuullisesti. Asiakas voi itse asettaa rajoituksia pelaamiseensa mm. näillä keinoilla:
- Aseta talletusrajoitus
- Aseta panos- ja häviörajoitus
- Aseta session aikarajoitus
- Aseta itsesi pelikieltoon ennalta määrätyksi ajaksi
Me EnergyCasinolla uskomme, että vedonlyöntiä, pokeria ja kasinopelejä tulisi pelata viihteen ja hauskanpidon vuoksi. Ymmärrämme kuitenkin, että pelaaminen voi aiheuttaa joillekin riippuvuutta, ja että aina on olemassa riski että pelaat liikaa.
Kun pelaaja menettää viihteen ja hauskanpidon tunteen, jonka satunnaisen pelaamisen tulisi aiheuttaa tarkoittaa se, että hänellä on ongelma. Hän saattaa alkaa nähdä pelaamisen tapana tehdä rahaa tai mikä pahempaa hän yrittää saada jo hävityt rahat takaisin. Usein hän uskoo, että hänellä on erikoiskykyjä tai erityistä onnea tai, että hänen onnensa on muuttumassa. Kun et pelaa enää satunnaisesti viihteen vuoksi vaan löydät itsesi jahtaamasta häviöitä ja panostamassa enemmän ja enemmän on tuloksena ilkeä kierre kasvavia häviöitä ja suurempia panoksia kattaaksesi häviöt.
Vastuullisen pelaamisen Vinkit
Monille pelaaminen on jännittävää ja viihdyttävää. He valitsevat tarkkaan miten aikansa ja rahansa käyttävät, missä ja mitä pelaavat.
Näin voit hallita pelaamistasi:
- Aseta häviörajoitus etukäteen ja pysy siinä
- Pienen riskin pelaaminen on tapa kontrolloida pelaamista niin, että pelaaminen ei pääse hallitsemaan sinua.
- Älä koskaan lainaa rahaa pelaamista varten
- Aseta aikarajoitus
- Pidä taukoja
- Tasapainota pelaamista muilla harrastuksilla
- Älä pelaa, kun olet stressaantunut, masentunut, huumausaineiden vaikutuksen alaisena tai muuten epätasapainoisessa mielentilassa
- Pelaa vain erikseen viihdekäyttöön tarkoitetuilla rahoilla, älä koskaan käytä rahoja jotka on tarkoitettu jokapäiväiseen elämiseen.
Saatat huomata, että sinulla on ongelma jos:
- Jos jätät perheesi yksin pitkiksi ajoiksi pelataksesi
- Jos kiistelet usein puolisosi kanssa rahan- ja ajankäytöstä pelaamiseen ja huomaat, ettet pysty kontrolloimaan pelaamistasi tai lopettamaan sitä
- Jos pelaat perheesi rahoja, jotka on tarkoitettu: vuokraan/asuntolainaan, koulutukseen, ruokaan, terveydenhoitoon, vaatteisiin tai lämmitykseen
- Jos sinusta tuntuu, että sinun täytyy pelata tavataksesi ihmisiä jotka ymmärtävät sinua?
- Kun olet perheesi kanssa tai töissä sosiaalisissa tilanteissa ja ajattelet vain seuraavaa panostasi
- Jos näet pelaamisen vain helpon rahan tekemisenä
Mikäli vastasit yhteenkään yllämainituista kohdista “KYLLÄ” suosittelemme, että teet asialle jotakin ennen kuin siitä tulee ONGELMA. On olemassa useita eri järjestöjä, jotka voivat auttaa sinua tässä asiassa.
Toimiin ryhtyminen
Tilin sulkeminen:
Vaikka useimmat asiakkaamme nauttivatkin pelaamisesta, niin ymmärrämme, että pienelle ryhmälle pelaajista pelaaminen ei enää välttämättä ole nautittavaa. Asiakkaillemme, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan voimme Sulkea Pelitilin tai pelitilit. Pelitili voidaan avata myöhemmin, mutta vain jos pyyntö tehdään kirjallisena ja 24 tunnin jäähdyttelytauon jälkeen. Mikäli tarvitset lisätietoja asiasta otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme.
Pelikielto:
EnergyCasino tarjoaa asiakkailleen mahdollisuutta estää itseltään pelaaminen sulkemalla pelitilin tai -tilit vähintään 24 tunniksi tai enintään 3 kuukaudeksi pyynnöstä riippuen. Jos haluat pienentää rajaa tai poistaa sen, EnergyCasino tarvitsee siihen seitsemän päivää aikaa. Jos estoa jatketaan tai kiristetään, tämä tehdään välittömästi. Jos haluat lisätietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivumme tuki-osiosta.
Talletusrajoitus:
Pelaajat, jotka ovat ottaneet käyttöön rajoituksia tai estoja ja haluavat vähentää tai poistaa rajan, saavat tehdä sen seitsemän päivän kuluttua ilmoitettuaan asiasta EnergyCasinolle. Jos estoa jatketaan tai kiristetään, tämä tehdään välittömästi.
Alaikäisten suojeleminen
Internetin ollessa kaikkien ulottuvissa niin helposti jää vastuullinen nettipelaaminen pitkälti vastuullisille vanhemmille. Taataksesi alaikäisten turvallisuuden Internetissä kasinomme suosittelee Pelaajillemme asentamaan koneelleen ohjelmiston, joka estää alaikäisiä näkemästä heille sopimatonta materiaalia. Alaikäisten pelaaminen ei ole vain laitonta, vaan se saattaa myös aiheuttaa riippuvuutta ja suuria pelivelkoja.
Vinkkejä vanhemmille:
- Älä jätä tietokonettasi valvomatta, kun kasino-ohjelmisto on päällä.
- Suojaa kasino-ohjelmistosi salasanalla.
- Älä salli kenenkään alle 18 vuotiaan osallistua pelaamiseen missään määrin.
- Pidä Kasinon/Pokerin tunnukset ja luottokorttisi lasten ulottumattomissa.
- Älä tallenna salasanoja tietokoneellesi. Sen sijaan kirjoita ne ylös paperille.
- Rajoita lastesi netissä viettämää aikaa ja hyödynnä ohjelmistoja, jotka estävät lapsilta pääsyn sopimattomille sivustoille.
On olemassa useita kolmannen osapuolen ohjelmistoja, joilla vanhemmat tai huoltajat voivat seurata tai rajoittaa tietokoneidensa Internet-yhteyttä. Näitä ovat muun muassa:
- Net Nanny -suodatusohjelma, joka suojelee lapsia sopimattomalta nettisisällöltä : www.netnanny.com
- CYBERsitter-suodatusohjelma, joka antaa huoltajien valita mitkä sivustot estetään : www.cybersitter.com
Tukiverkosto peliriippuvaisille
Mikäli uskot olevasi peliriippuvainen suosittelemme, että etsit apua sivustomme tästä osiosta ja ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse. Voit myös ottaa suoraan ja nimettömästi yhteyttä näihin riippumattomiin järjestöihin, joilta voit saada ammattiapua:
Anonyymit pelurit
- Sähköposti: isomain@gamblersanonymous.org
- Kotisivu: www.gamblersanonymous.org
Valitukset
EnergyCasino pyrkii tekemään Pelaajan pelikokemuksen meillä nautittavaksi. On kuitenkin tilanteita, jolloin Pelaaja saattaa tuntea itsensä tyytymättömäksi tuotteidemme laadullisten syiden tai asiakaspalvelumme vuoksi. Pelaaja voi tehdä asiasta valituksen sähköpostitse Asiakaspalveluumme: support@EnergyCasino.com
Pyrimme käsittelemään kaikki saapuneet valitukset 48 tunnin sisällä.
Mikäli et ole tyytyväinen valituksesi käsittelyyn tai saamaasi vastaukseen voit viedä valituksen eteenpäin Malta Gaming Authoritylle lähettämällä heille sähköpostia englanniksi osoitteeseen support.mga@mga.org.mt
On hyvin tärkeää, että vain erittäin vakavaluonteiset valitukset viedään eteenpäin peliviranomaisille.
