Ответственная игра

EnergyCasino прилагает все усилия, чтобы обеспечить своим клиентам возможность ответственной игры. Мы признаем, что у некоторых людей азартные игры могут вызывать зависимость и влиять на их жизнь отрицательно. Поскольку мы заботимся о наших клиентах, и хотим чтобы онлайн-игры были приятным опытом, мы предлагаем нашим клиентам различные меры сохранения контроля. Вы можете самостоятельно воспользоваться следующими возможностями для ответственной игры:

- Установить лимиты на депозиты
- Установить лимиты на вейджер и проигрыши
- Установить лимит времени игры
- Установить самоисключение на определенное время

Мы верим, что игра в казино, покер и спортивный беттинг должны развлекать и приносить удовольствие. Тем не менее, мы также понимаем, что существует риск и азартные игры могут вызвать привыкание, и развить зависимость.

Если игрок теряет чувство удовольствия, получаемое от случайных выигрышей и начинает смотреть на азартные игры, как на способ заработка денег или хуже того, пытается отыграть проигранные средства – это указывает на проблему. Он часто считает, что обладает особыми способностями, или что ему повезет и его удача изменится. Когда играя в азартные игры Вы осознаете, что проигрываете и несмотря на это играете дальше, увеличивая ставки, то результатом будет порочный круг увеличения потерь и увеличения ставок для возмещения убытков.

Ответственная игра. Советы игрокам.

Для многих людей игра в азартные игры является захватывающей и интересной. Они принимают осторожные решения о том, как проводить свое время, и как тратить свои деньги.

Для того, чтобы контролировать Вашу игру пожалуйста не забывайте о следующем:

Примите решение о пределе проигрышей и придерживайтесь его
Низкий уровень риска гарантирует небольшой шанс потерять контроль над игрой. Для того, чтобы играть в азартные игры с низким уровнем риска, нужно помнить о том, что "это только игра"
Никогда не занимайте деньги, чтобы играть в азартные игры
Установите лимит времени
Делайте частые перерывы
Совмещайте игру в казино с другими видами развлечений
Не играйте в азартные игры в состоянии стресса, депрессии, алкогольного опьянения или при наличии других психологических проблем
Играйте только на деньги, предназначенные на развлечения, никогда не используйте средства отведенные на повседневную жизнь.

Вы можете понять, что у Вас возникли проблемы с самоконтролем:

Если Вы оставляете Вашу семью на длительное время для того, чтобы играть в азартные игры
Если Вы часто ссоритесь с Вашим партнером по поводу траты большого количества денег и времени на игры, и не можете контролировать себя
Если Вы играете на деньги, которые предназначены для Вашей семьи на питание, лечение, обучение, одежду, отопление, аренду жилья, ипотеку или другие оплаты
Если Вы чувствуете, что играете в азартные игры, для времяпровождения с людьми, которых Вы понимаете
Если Вы замечаете, что во время работы, отдыха, или когда Вы с семьей, Вы постоянно думаете об игре
Если Вы считаете, что азартные игры - это быстрый способ заработка денег.

Если Вы ответили на любой из вышеперечисленных вопросов "ДА", то мы предлагаем Вам немедленно принять меры для избежания проблем. Есть много организаций, которые помогут Вам справиться с этой проблемой.

Действия, которые следует предпринять:

Закрытие игрового аккаунта и Самоисключение:

Несмотря на то, что для большинства клиентов азартные игры являются приятным времяпровождением, то следует заметить, что для небольшого количества клиентов азартные игры перестают быть развлечением. Для тех клиентов, которые хотят ограничить игру в азартные игры, мы предоставляем услугу закрытия аккаунта или аккаунтов.

Закрытые аккаунты могут быть открыты только по истечении 24 часов после получения от игрока подтверждения в письменной форме.

В EnergyCasino мы предлагаем услугу самоисключения, которая позволяет клиентам закрыть свой аккаунт на минимальный срок от 24 часов до 3-х месяцев. Если Вы хотите уменьшить срок или отменить самоисключение - эти изменения вступят в силу через 7 дней с момента получения Вашего уведомления. В случае если Вы хотите продлить самоисключение - это будет осуществляться немедленно.

Если Вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с Отделом Обслуживания Клиентов через наш сайт, выбирая раздел “Помощь”.

Защита несовершеннолетних

Интернет доступен во многих домах во всем мире, поэтому ответственность за детей в значительной степени зависит от ответственности родителей. В целях обеспечения безопасности детей в Интернете, мы рекомендуем нашим игрокам использовать программное обеспечение для фильтрации и предотвращения доступа несовершеннолетним к запрещенной информации. Игра несовершеннолетних в азартные игры не только является незаконной, но также может привести к зависимости и огромным долгам, в результате игры в азартные игры без присмотра.

Советы для родителей:

Не оставляйте компьютер без присмотра, если програмное обеспечение для казино открыто.
Защитите паролем приложение для казино.
Не допускайте к игре лиц, не достигших 18-летнего возраста.
Держите Ваши данные доступа к Casino/Poker Room, номер счета и кредитной карты в недоступном для детей месте.
Не сохраняйте пароли на Вашем компьютере. Вместо этого - запишите их.
Контролируйте, сколько времени проводят Ваши дети за компьютером, и используйте программное обеспечение для предотвращения доступа к неподходящих материалам.

Существует целый ряд доступных приложений, которые родители или опекуны могут использовать, чтобы контролировать или ограничивать использование доступа к Интернету. Например:

Net Nanny – фильтрующее программное обеспечение, которое защищает детей от нежелательного контента: www.netnanny.com
CYBERsitter - фильтрующее программное обеспечение, которое позволяет блокировать доступ к отдельным страницам: www.cybersitter.com

Помощь для людей, зависимых от азартных игр

Если Вы считаете, что у Вас появилось пристрастие к азартным играм, мы рекомендуем Вам обратиться за помощью по ссылкам, указанным ниже. Вы также можете связаться с нами по электронной почте. Напишите анонимно в следующие независимые организации, которые профессионально смогут помочь Вам:

Анонимное общество

E-mail: isomain@gamblersanonymous.org
Веб-сайт: www.gamblersanonymous.org

Жалобы

В EnergyCasino мы стараемся качественно выполнять свою работу. Тем не менее, если Вы недовольны обслуживанием, Вы можете написать нам по адресу: ru-support@EnergyCasino.com

Мы постараемся ответить Вам в течение 48 часов.

Если Ваша жалоба была проигнорирована или вопрос решен не так, как Вы считаете нужным, Вы можете связаться с Malta Gaming Authority по адресу: support.mga@mga.org.mt

Очень важно, чтобы Вы отправляли в MGA только серьезные жалобы.